白 胡蝶蘭 3本立(36輪前後) ラッピング付 のレビュー

レビュー:

毎年、母の日に他社の胡蝶蘭を送っていたのですが、写真上でそちらの胡蝶蘭の品質が良さそうでしたので、今回初めて利用させて頂きました。

12日に母から届いたとの連絡があったのですが、3本立てのうち、1本がすでに枯れたような状態で折れてしまっていて、花が2個だけ、かろうじてぶら下がっている状態で、残りの花は全部、紙袋に落ちてしまっていたとの事でした。

写真上では、6列に花が咲いているはずが、実際、届いた時には、4列しかまともな花がなかったそうで、母が、せっかく大好きな胡蝶蘭を送ってくれたのにと、とても残念がっていました。
産地直送という事で品質が良いかと思い注文したのですが、
本当にがっかりしました。

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サンワグリーンより

メールでもご連絡いただきありがとうございました。

今回はせっかくの贈り物でございましたのに、ご期待を裏切ることとなって
しまい、誠に申し訳ございません。

4列しかまともな花がなく、枯れたような状態で折れてしまっているとのことで、
これはもう商品といたしましては全く不適格な状態でございます。
おそらく配送時に箱ごと横倒しになるなどの事故があったものと思われます。
ですが、原因はどうあれ、実際に贈り物としてお届けいたしましたお花が
そのような状態では、先様にも大変残念なお気持ちにさせてしまったことと
存じ上げます。深くお詫び申し上げます。

早速新しいお花を送らせていただき、お届け先様にはお電話にてあらためて
お詫び申し上げ、新しくお届けいたしましたお花の状態を確認させていた
だきました。

今後、このような事故のございませんよう配送業者様ともよく話し合い、
対応を取っていきたいと存じます。
代わりのお花をご用意すれば済むということではございませんが、何卒
よろしくお願い申し上げます。